1. Métodos de Envío Disponibles
Trabajamos con las siguientes empresas logísticas para asegurar la entrega en todo el territorio argentino:
Correo Oficial: Correo Argentino
Nota: Durante el proceso de compra, en la sección "Envío", el sistema calculará automáticamente el costo y plazo según tu Código Postal.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Nuestro proceso de envío se divide en dos fases que deben ser consideradas por el cliente:
a) Tiempo de Preparación del Pedido (Handling Time)
Este es el tiempo que necesitamos para verificar el pago, preparar, empaquetar y despachar el paquete a la empresa de correo.
Plazo: Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Excepción: Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
b) Tiempo de Tránsito (Entrega del Correo)
Este es el tiempo que tarda la empresa de correo en entregar el paquete una vez que fue despachado.
CABA y GBA: Aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
Interior del País: Aproximadamente 5 a 9 días hábiles.
Plazo total de entrega = Tiempo de Preparación + Tiempo de Tránsito.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, antes de finalizar el pedido. Este costo depende de:
Ubicación: El Código Postal de destino.
Peso y Dimensiones: El tamaño y peso de los productos seleccionados.
Promociones: Consulta nuestras promociones vigentes.
4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con el código de seguimiento (tracking number) de la empresa de correo.
Con ese código, podrás hacer el seguimiento de tu paquete directamente en la página web de Correo Argentino.
La responsabilidad de la entrega final recae sobre la empresa de correo una vez que el paquete es despachado por ElectroAmar.
5. ¿Qué sucede si no encuentro mi pedido o el correo no me encuentra?
Ausencia en el Domicilio: La empresa de correo realiza generalmente 1 o 2 intentos de entrega en el domicilio. Si no pueden entregar el paquete, este quedará en la sucursal más cercana para ser retirado por el cliente durante 7 días.
Devolución a Origen: Si el paquete no es retirado de la sucursal o no pudo ser entregado después de los intentos, el mismo será devuelto a nuestro depósito.
En este caso, para el reenvío, el cliente deberá hacerse cargo del nuevo costo de envío.
Paquete Extraviado/Demorado: Si notas que tu paquete está demorado, por favor contactanos a [email protected]. Realizaremos el reclamo formal ante la empresa de correo y te mantendremos informado sobre la resolución.
